國泰航空 空中服務員投考分享 (下) Final Interview

第二天的面試又稱作Final Interview，考核的考官不一定是昨天與大家交過手的那位。而第二天面試一般會緊接在第一天面試之後的幾天，要是閭下正在打工的話，要留意多請一、兩天假期。

既然稱得為Final Interview，面試將不會再是考官一對多的面試，而是單對單的對話，考官與你將有更直接的交流啦。考核的內容當然也會比較之前有深度和難，不過也不用太緊張，自然地根據自己想法回答就可以了。會問到的問題也不難猜，主要是圍繞空服的工作等等。
開始前還有一個文件核對的環節，即場還會要求應徵者以廣東話或英語讀出短句，知道應徵者懂得英語及廣東話。鑑於我是投考London Base，被問到會否國語，我額外需要以普通話讀出一篇短文章。

1. 自我介紹 (self-introduction)
   這是無論任何工作的面試也要準備的了，詳細的參考其它網上資源將你的稿整理一下吧。考官在你自我介紹的同時，會細心一再翻閱你的履歷，緊接的問題也會先與你的個人背景有關，讓作為應試者的你熱身一下。
   
2. 為什麼會想要當空中服務員 (FA) 呢 ?
   航空公司不會花費每月一萬多塊去聘請一個純粹喜愛該公司制服的空服；說是從小夢想的話也要找個像樣的原因去支持，比方說你能力能夠勝任該工作、喜歡服務業的工作性質等等。
   
3. 你所知空服的工作包括什麼 ?
   眾所周知，空服的工作給人家印象就是派餐的俊男美女，可是也不能忘記緊急事故時空服擔當的角色是何等重要。最近CX從上海到香港的747-400客機發生事故時空服的冷靜應急措施，就是一個很好的例子。要令考官知道你對空服的工作有全面的了解。
   
4. 你認為航空服務最重要的是什麼 ?
   沒有框架的題目好處是可以亂講一通，不過還是可以從安全和貼心服務作引子，嘗試一步一步帶出自己的想法。開放式題目並沒有對與錯，只要言之成理就可以了。
   
5. 假如你成功當上空服，你的未來的計劃會是怎樣的呢 ?
   要問得上先要理解晉升的階梯大致上是如何的。說實話，我看不出晉升以後的分別在那裡，不過面試時，還是客套地說想要幾年後升到更高的職位吧。
   
6. 試說說你假如成功被挑選的原因，也說一下假如沒被選中的原因。
   從自己的背景資料會當日表示稍為總結一下，最了解自己強弱項的必定是你自己。
   
7. 情境分析題。
   考官會給予數分鐘讓你閱讀一段沒圖片的文字小故事，然後按故事內容發問和詢問應徵者的感想。
   
8. 六格漫畫題。
   與情境分析相似但以圖畫顯示。題目大多關於一些處理乘客的問題，如客人因只顧購物而錯過登機時間、禁區內購買了過大的隨身行李、乘客在機上倒瀉紅酒而弄污衣服等等。只要簡單的講解就可以了。

一般的應徵者 (Hong Kong Base) 在一對一面試之後，當日較後時間都會接著進行Mandarin Assessment，然後因為我投考的是London Base，所以就免了這個測試。由於我並未經歷過這環節，所以在此直接引用某博客的內容。

MA要考核的內容如下:

1. 聆聽及選擇題（MC）
2. 即場翻譯一些英文詞語和短句如purse, pillow等等
3. 即場將拼音讀成普通話,都是詞語和短句
4. 在限定時間內對一個特定題目以普通話說出感想
5. 聽一段英文然後翻譯成普通話

整個過程都是對著電腦和錄音機的。
原文: http://wp.me/pz7P7-qZ

成功的話，閣下將會收到通知預約身體檢查 (Body Check) ，也即是成功已經不遠矣。網上流傳 BC 以後國泰還是有機會淘汰應徵者，不過我相信這並不是常見的，畢竟國泰是要淘錢包替這些經歷幾關篩選淘汰而仍然留得下的人選做全面的身體檢查。

 

完結前，為大家送上第一天面試成功取得的黃色紙，希望你也能夠早日當上空中服務員，完成在三萬五千尺高空工作的夢想。